Software-defined Infrastructure Services | NTT DATA

Infrastructure Solutions

Software-defined Infrastructure Services

Allez au-delà du support break/fix traditionnel en adoptant des services d’infrastructure en temps réel, optimisés par l’IA.

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Stimulez les résultats métier dans l’ensemble de votre environnement IT multivendeur

Les responsables IT subissent une pression croissante pour délivrer davantage avec moins de ressources. Garantir la disponibilité n’est plus un élément différenciant — ce n’est que le niveau de base. Pendant des années, les équipes IT d’entreprise ont été coincées dans un modèle réactif break/fix — résolvant les problèmes après leur apparition, luttant pour maintenir l’infrastructure et assurer la conformité, et ayant du mal à extraire une véritable valeur de leurs investissements technologiques.

Les services Software-defined Infrastructure (SDI) de NTT DATA rompent ce cycle. Conçus comme une gestion de services agentique réunissant collaborateurs humains et agents IA, les SDI Services renforcent l’efficacité, l’utilisation et les résultats métier. Nous redéfinissons la manière dont vous naviguez dans la complexité des infrastructures matérielles et logicielles multivendeurs.

Beyond lights-on : Notre approche axée sur les résultats

Nous considérons la disponibilité comme une pièce d’un ensemble plus vaste. Avec notre approche agentique et AI-first, nous aidons les organisations à passer du support traditionnel lights-on à des services alimentés par l’IA, conçus pour générer des résultats métier essentiels — tels que la disponibilité de l’infrastructure, la réduction des risques, la durabilité et l’optimisation des coûts. Nous exploitons les données de télémétrie pour combiner les mesures des accords de niveau de service avec celles des niveaux d’utilisation et de valeur.

  

Service level agreement (SLA)

Garantit la performance et la fiabilité de votre infrastructure multivendeur.

Utilization level agreement (ULA)

Optimise l’utilisation des ressources IT via l’analyse des licences logicielles et identifie des opportunités de réduction des coûts.

Value level agreement (VLA)

Se concentre sur des KPI orientés business, tels que les gains de productivité et les progrès vers les objectifs de durabilité.

AI agents in action

Nos agents conversationnels basés sur l’IA offrent une intelligence exploitable pour des décisions plus éclairées.

AI SDI Coach

Débloquez des insights d’efficacité et de durabilité, priorisés selon l’impact métier.

AI Licensing Agent

Obtenez une vision complète de l’utilisation des licences afin d’accroître consommation et adoption.

AI Client Success Manager

Accédez à des insights sur la performance de l’infrastructure, incluant tendances de sentiment, scores d’expérience et plus encore.

AI Technical Account Manager

Suivez les indicateurs de réussite pour garantir une amélioration continue.

AI Service Delivery Manager

Réduisez le temps moyen de réparation (MTTR) et la récurrence des incidents grâce aux analyses de tendances.

Un guide exécutif sur les insights de durabilité pour l’infrastructure IT

Intégré aux services SDI de NTT DATA, Sustainability Insights fournit une intelligence ESG unifiée dans des environnements complexes et multivendeurs. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur l’empreinte carbone de votre organisation, tout en garantissant la conformité aux cadres de reporting de durabilité. Recevez des recommandations de planification du cycle de vie des actifs selon une perspective durable.

Fonctionnalités clés de la plateforme

Intégrations multivendeurs
Obtenez une vue unifiée et omnicanale des licences et des actifs au sein de votre écosystème multivendeur grâce à des intégrations API OEM préconfigurées.

Benchmarking Insights
Comparez vos performances à celles de plus de 6 000 clients grâce à des données de pairs sur les statuts EoX (end-of-support ou end-of-life) et la posture de conformité.

Sustainability Insights
Accédez à une intelligence ESG unifiée pour soutenir l’impact environnemental et le reporting de conformité.

Predictive EOS/LDOS
Anticipez les risques liés à la fin de support ou au dernier jour de support grâce à des analyses d’experts et des plans d’action.

Outcome governance
Suivez les progrès via des Outcome Success Plans (OSP) partagés et des revues stratégiques trimestrielles.

Expérience mobile
Créez des tickets où que vous soyez, à tout moment, avec des mises à jour en temps réel et une gestion des cas en mobilité.

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Pourquoi choisir NTT DATA

Excellence

full-stack

Le seul partenaire offrant une modernisation IT full-stack pour accélérer la transformation IA.

Portée

mondiale

Support 24×7 en 14 langues, avec une expertise couvrant plus de 50 technologies.

Succès

client éprouvé

Partenaire de confiance de plus de 6 000 organisations dans le monde pour les opérations IT.

Innovation

à grande échelle

Notre plateforme alimentée par l’IA gère plus de 10 millions de configuration items et d’appareils, garantissant des opérations proactives et efficaces.

Nos options de service

SDI Plus

Visibilité unifiée avec optimisation des licences, insights sur les risques du cycle de vie et support expert pour des opérations fiables.

SDI Premium

Étend SDI Plus avec des insights prédictifs, une conformité proactive, une adoption guidée et un client success manager dédié à l’obtention de résultats.

One EA Services

Débloquez davantage de valeur des enterprise agreements en alignant les données de télémétrie pour favoriser adoption, utilisation et résultats technologiques.

Études de cas

Rayons de lumière abstraits

Infrastructure Solutions

WWK Versicherungen

WWK a transformé tout son environnement de licences logicielles en modèle d’abonnement. Le nouveau Cisco Enterprise Agreement offre une solution de licensing plus flexible et plus économique.

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AXA

AXA Luxembourg a déployé une infrastructure hyperconvergée avec NTT DATA, améliorant les performances et favorisant la transformation numérique.

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HEINEKEN

HEINEKEN a relocalisé ses services partagés et migré son centre de contact vers le cloud, améliorant la collaboration des employés et l'équilibre vie professionnelle–vie privée.

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Nos partenaires

NTT DATA entretient des partenariats stratégiques avec 47 fournisseurs majeurs et peut proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.

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Webinaire : The CIO Agenda — Maximiser les investissements technologiques

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